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Christophe Bellocq
Founder & CEO
Christophe Bellocq is the Founder and CEO of HOMARO, a company based in the Greater Paris Metropolitan Region. He has over 25 years of experience in technology, particularly in customer relationship management (CRM) solutions, with a strong focus on Salesforce and its ecosystem of independent software vendors (ISVs) .13
In addition to his role at HOMARO, he is associated with Alyra, an educational institution focused on blockchain technology .2 His extensive background in tech positions him as a knowledgeable leader in the industry.
Highlights
Ce Proof of Talk a été un très bel événement avec des prises de paroles marquantes et du networking foisonnant (Merci notamment à Stephanie Z. et Rob A. pour nos échanges). Si je devais juste retenir un sujet marquant (de manière très très arbitraire) : Les échanges sur les difficultés de placer la barre au bon endroit entre Privacy vs Transparency. L'être humain est parfois contradictoire entre je veux de la privacy pour mes données mais de la transparence sur les données des autres :)
Mais pourquoi faudrait-il un Web 3, il est pas bien mon Web 2 😨 En 20 ans passés dans le secteur de la relation client, j'ai été quotidiennement témoin de l'évolution des relations entre les entreprises et leurs clients/prospects.
L'ère du numérique "adolescent" où les données personnelles sont considérées avec désinvolture est révolue. Nous entrons dans l'ère de la maturité numérique, où les utilisateurs du numérique deviennent de plus en plus conscients de la valeur de leurs données et exigent un contrôle accru sur celles-ci. Simultanément, les réglementations se multiplient en particulier en Europe (RGPD, DMA, IA Act, …) pour encadrer l'utilisation des données et responsabiliser les acteurs du numérique. Face à ces deux mouvements, des utilisateurs d'un côté et du législateur de l'autre, le Web 2 dans sa forme actuelle doit évoluer. C'est là que le Web 3 entre en jeu ⤵ Le Web 3 offre un cadre décentralisé, transparent, favorisant des liens plus directs et où les utilisateurs reprennent le contrôle de leurs données. Cette révolution ouvre la voie à une relation client radicalement différente, basée sur la confiance, l'équilibre et la transparence : ➡ En favorisant les liens directs entre les marques et leurs clients/prospects plutôt que de tracker ou d'acheter/louer de la data auprès d'intermédiaires. ➡ En permettant d'accéder à de nouvelles audiences plus difficilement accessibles par les canaux Web 2 habituels. ➡ En modernisant les programmes fidélités avec des systèmes de récompenses plus souples et transparents basés sur la blockchain. ➡ En augmentant l'engagement client au travers de solutions communautaires. ➡ En fournissant des solutions de certification et de traçabilité de vos services et de vos produits. ➡ En facilitant la tokénisation de vos services et de vos produits. #web3 #relationclient #experienceclient #blockchain #NFT
