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Guilherme Ferla
CFO na DOT digital group
Guilherme Ferla is a key executive at DOT Digital Group, holding the position of Chief Financial Officer (CFO).1 His full title in Portuguese is "Diretor Administrativo e Financeiro," which translates to Administrative and Financial Director.3
DOT Digital Group, where Guilherme works, is a pioneering company in the Digital Corporate Education market in Brazil. With over 28 years of experience, the company specializes in delivering innovative educational solutions that combine education with technology.1 They focus on promoting digital transformation in large companies and impacting people's lives through their services.
As the CFO, Guilherme Ferla is part of the executive board of DOT Digital Group, working alongside other C-level executives such as the CEO, CTIO, CHRO, CCO, and COO.1 His role likely involves overseeing the company's financial operations, administrative functions, and contributing to strategic decision-making.
Guilherme Ferla is based in the Greater Florianopolis area of Brazil.4 His professional network on LinkedIn includes over 500 connections2, indicating a strong presence in his industry. For those looking to contact him professionally, his work email address is reported to be [email protected].br.5
It's worth noting that DOT Digital Group has received several awards and recognitions, including GPTW certifications and various learning and performance accolades, which speaks to the company's reputation in the industry where Guilherme Ferla holds a leadership position.1
Highlights
Atendimento ao Cliente não é sobre idade, nem porte de empresa. É sobre ouvir, acolher e resolver. Necessitamos uma alteração no nome do passageiro em uma passagem internacional, motivada por uma decisão judicial. Acionamos 2 companhias aéreas. Com a #Ryanair, fizemos o contato pelo Chat. O próprio atendente pediu a documentação, conferiu, validou tudo e fez a alteração no nome na hora, com uma educação e cordialidade ímpar.
Com a #TAP já acionamos vários canais, mandamos documentação e foi negada a alteração e informaram que para mudar o nome do passageiro, mesmo com uma decisão judicial, temos que pagar a diferença da tarifa, bagatela de 600 dólares.
Acionamos também a agência de viagens #magistralviagens, outro atendimento acima da média, cordial e dando a atenção que o problema merece, outro atendimento com foco na solução do problema. Nos dão reports frequentes da evolução do caso e tentando todas as alternativas possíveis junto à operadora. Também já adiantaram que não cogitam de forma alguma que nós tenhamos algum gasto extra.
Obrigado #ryanair e #magistralturismo pela atenção e pelo ótimo atendimento e valorização do cliente. #ryanair, #magistralturismo, #tap
