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Guilherme Reitz

Sr. Backend Engineer at SerpApi

Guilherme Reitz is an entrepreneur with more than 12 years of experience and a passion for his work. He embarked on two journeys in the world of entrepreneurship before successfully scaling the business model with Axado, a pioneering and leading logistics technology startup for e-commerce. After four and a half years of hard work, including two rounds of fundraising and an acquisition, he sold the company to Mercado Livre for R $26 million in 2016. Reitz then chose to help others as a mentor for the Endeavor organization before meeting a fellow entrepreneur in the franchise sector. After listening to his pain points and conducting research in the sector, Reitz co-founded Yungas. At Yungas, he acts as CEO and manages the company while also selling large projects including operations involving thousands of people, multiple brands, various channels, and hundreds of units. Currently, Yungas operates 4,000 franchises, and they hope to reach 30,000 within the next 24 months.

Highlights

Aug 30 · linkedin

É gostar muito de sofrer! 🙄 Não sei o que é pior: 1) gerenciar grupos; ou 2) não saber quem viu suas mensagens.

Juro que não consigo entender quem ainda usa whatsapp e email para comunicação oficial da empresa. O jurídico reprova por questões de LGPD, o gestor não tem as informações de engajamento (quem está lendo), o usuário da ponta fica com todo o histórico (mesmo se sair da rede). Quem ganha com isso? Boa pergunta!

O fato é que para quem acha que o engajamento lá é maior explico que em soluções como Yungas você consegue compartilhar a notificação do informe nos mesmos grupos, a diferença é que o usuário é direcionado para o informe dentro da ferramenta, o que garante que você saiba quem visualizou e que o histórico fique com a empresa, podendo remover um usuário quando ele sai da sua rede.

O grande segredo para uma comunicação engajada é entender primeiro o que engaja. E para entender o que engaja, você precisar medir. Sem usar uma ferramenta que mede o engajamento, você continua fazendo coisas “erradas” que não funcionam e reclamando da ponta (franqueado, parceiro, colaborador) que não lê os seus informes.

Repito aqui uma dica simples que já aprendemos com +10.000 usuários na Yungas: mesmo tendo um playbook das melhores práticas você precisará testar e medir as coisas no seu negócio para entender o que funciona melhor. Cada empresa tem uma cultura, diferente faixa etária e perfil de canal. O que funciona para um pode não funcionar tão bem para você. Por isso no playbook a gente vai trazendo diferentes possibilidades, mas é preciso testar e MEDIR!

Se quiser entender mais sobre como ajudamos outras grandes empresas a profissionalizar a sua comunicação, vamos conversar! Clique no link abaixo:

https://lnkd.in/d-cKEdak

Aug 30 · linkedin

WhatsApp permitirá bloqueio de mensagens de pessoas desconhecidas. Entenda como isso irá impactar os seus negócios!

De acordo com o site WABetalinfo o whatsapp está desenvolvendo um novo recurso para aumentar a privacidade dos seus usuários. Sabe aquele contato desconhecido que lhe chama de forma muitas vezes inconveniente para vender algo?

Agora você poderá escolher proibir que desconhecidos lhe chamem. Por um lado isso será fantástico para não sermos mais incomodados. Por outro, como será que as redes de lojas e soluções de fidelidade (que usam soluções para disparo de whats no cliente final) serão impactados?

Ainda não sabemos, mas certamente várias empresas precisarão se adaptar ao novo modelo. E se você utiliza o whatsapp também para conversar com franqueados, talvez seus comunicados passem por um novo desafio. Uma coisa é fato, para relacionamento com franqueados existem soluções muito melhores e mais profissionais à sua escolha.

Aqui na Yungas somos especialistas em ajudar grandes redes a se comunicarem melhor com seus canais. Temos algumas integrações com whatsapp, mas acreditamos na tese de separar bem e mensurar quando a comunicação e o relacionamento é profissional.

Se quiser conhecer mais sobre a nossa plataforma, clique abaixo e vamos conversar: 👇🏼

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#comunicacao #yungas #franquias #whatsapp

Related Questions

What is Yungas' main focus or product?
How did Guilherme Reitz start his career in entrepreneurship?
What are some notable achievements of Guilherme Reitz at Yungas?
What other companies has Guilherme Reitz worked for?
What is Guilherme Reitz's educational background?
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Sr. Backend Engineer at SerpApi since July 2023
Independent Consultant (2018 - Present), Product Software Architect at Cloudreach (Apr 2020 - Sep 2020), Sr. Developer Relations Advocate at DigitalOcean (May 2018 - Apr 2019), Python Overlord at Heroku (Dec 2011 - Apr 2018)

Location

Santa Catarina, Brazil