Suggestions
Oren Israelson
Start-up sales growth expert, Boosting your revenue by creating repeatable, scalable sales machines. I help start-ups scale, develop playbooks, execute plans, and establish rigorous performance bars. Board Advisor
Oren Israelson is an experienced startup business growth expert and organizational growth acceleration specialist.12 With over two decades of experience, he has been a key partner in numerous high-speed enterprises, helping to raise over $300 million in investments.1
Israelson specializes in:
- Helping startups scale rapidly and effectively
- Developing playbooks and executing plans
- Establishing rigorous performance standards
- Architecting growth transformation and value creation strategies
He has collaborated with prominent venture capital firms such as Sequoia, Pitango, Team8, Citi, Lightspeed, and Bessemer.1 Israelson's expertise extends to:
- Sculpting sales, customer success, and marketing teams
- Guiding cultural transformations
- Advising CEOs and C-suite executives as a trusted advisor and sounding board
Israelson is known for his ability to analyze go-to-market global processes, identify weaknesses, and direct leadership teams in cross-organizational transformations.1 He helps translate business strategies into actionable initiatives that engage boards of advisors and leadership teams.1
As of February 26, 2025, Israelson continues to be active in the startup ecosystem, recently sharing insights about the potential of existing accounts to drive up to 65% of business in 2024, with key accounts potentially generating up to 80% of new logos.3
Highlights
Start-up founder? Imagine having a group of industry leaders, seasoned executives, and passionate users who are all invested in your startup's success, listening, asking, and advising. They are here for you.
They’re not just customers; they’re your advisors, and your secret weapon.
But before we jump into this wonderful Neverland, we must ask WHY? What are we looking for? is it product feedback? industry insights? network and access?
Every thriving B2B startup should have three types of CABs in their toolkit, each serving a distinct purpose:
Product Advisory Councils (PACs): Your product is still taking shape. Tons of dilemmas, serviceability Vs fast on boarding Vs cost efficiency. You need raw, unfiltered customer feedback to ensure you're on the right track. That’s where the PAC comes in. Driven by your CPO/CRO, this council gives you the insights to mold your product into something your customers can’t live without.
Executive Advisory Boards (EABs): Fast forward, and now you want to elevate your startup to the next level. You need a soundboard that will keep you honest, a small team of industry thought leaders. EABs are your ticket to strategic discussions with senior executives who see the big picture. They’re not just advising you—they’re opening doors and helping you navigate industry challenges. These meetings are like joining an exclusive club where the stakes are high, but the rewards are even higher.
User Groups (UGs): When you are looking for deep, actionable feedback from the end-users. This is where UGs come into play. Led by your VP CS or PM, These groups focus on training, certification, and detailed product insights. It’s like having an army of dedicated users shaping the next iteration of your product.
BUT, Don’t Mix Your Ingredients Just as you wouldn’t mix up the ingredients of a cake with a salad, don’t mix the expectations of your boards. Keep your EAB focused on high-level strategy, and let your PAC dive deep into the product. Blurring these lines can dilute the impact and leave both you and your advisors frustrated.
A well-run EAB doesn’t just give you advice—it gives you access, credibility, and the kind of strategic insights that can transform your business.
Think of it as casting for the ultimate dream team. Choose members who bring diverse perspectives but share a common passion for your product and vision.
Don’t just ask for advice—invite your CAB members into your journey. Share the highs, the lows, and make them feel like they’re truly part of something big.
Leverage Their Expertise: Your board isn’t just there to talk. Ask for introductions, references, and partnership opportunities. The more they’re involved, the more invested they become in your success.
The real magic of a CAB lies in its ability to transform your startup. It’s more than just a group of advisors—it’s a powerful network that can help you navigate the toughest challenges and seize the biggest opportunities.
החורף מתקרב ,השווקים מאטים, והפייפליין מדאיג בשנה האחרונה זה מרגיש קשה מתמיד והרבה סטארטאפים נאבקים על כל עסקה כדי לפגוש את היעדים.
כמו בכל משבר, גם פה יש הזדמנות מעולה לדעתי, לזהות הזדמנויות. לעצור ולחשוב מחדש על אסט'הלקוחות הקיימים שלכם, וכמה אתם מממשים את הפוטנציאל שם למה שם ? כי הלקוחות הקיימים שלכם הם הנכס הכי חשוב ומשמעותי שלכם ! ושם אתם צריכים להשקיע!
תהליך המכירה של מוצרים חדשים ללקוחות קיימים יהיה קצר ב58% מהתהליך עם פרוספקט וסיכויי הסגירה יהיו גבוהים עם לקוחות קיימים ביותר מ 85% (תבדקו אותי מול ההיסטוריה שלכם).
רפרנסים מלקוחות קיימים מרוצים הם הדרך הבטוחה ביותר ללידים חדשים ומחקרים מראים אחוזי סגירה של 75% בעסקאות שמגיעות דרך לקוחות קיימים
ובכל זאת, במרבית החברות שאני פוגש, קמפיינים שיווקיים מתמקדים בלקוחות חדשים, מנהלי מכירות מחפשים האנטרים ומתגמלים על לוגואים חדשים, וצוותי סקסס מתמקדים באונבורדינג ולא בהרחבות ובכלל הם כאן כדי לדאוג ללקוח מרוצה ולא חלק מגוף המכירות.
הגישה הזו שגויה ומתעלמת מהנכס היקר ביותר שלכם—הלקוחות הקיימים
הנה כמה רעיונות ששווה לכם לבחון כחלק מאסט' הצמיחה עם לקוחות קיימים
שינוי תפיסה- צוות מנהלי הלקוחות שלכם מעולה. הלקוחות אוהבים אותם. המדדים ירוקים וכולם מרוצים. הם בקשר עם הלקוח ומראים לו דאטה מדוייק. הצוות מתמקד באינטגרציות ובאונבורדינג. הם מנהלי פרויקטים מבריקים, והמחשבה על תהליכי מכירה מזעזעת אותם, הם השותף האמין של הלקוח - ומכירה זה דבר רע…
זה הזמן לחשוב מחדש על תפקיד מנהלי הלקוח אצלכם. אני מאמין, שאין לארגון הזה זכות קיום אלא אם הוא חלק מגוף המכירות. מנהל הלקוח חייב לדבר ביזנס להוביל תהליכי דיסקאברי ולהבין את הכאב, היעדים העסקיים, לדבר על תקציב, להבין לעומק תהליכי קבלת החלטות ולנהל מערכות יחסים עם שכבת הניהול אצל הלקוח.
שיטה - הפלייבוק " הרחבות ומכירה ללקוחות קיימים" הוא התנ"ך של מנהלי הלקוח, וכדי לשלוט בו,הם חייבים להתחבר למקבלי ההחלטות, לחפור באירועים משמעותיים, לפתח את שרירי הקוואליפיקציה ולהשחיז את יכולות האבחון העסקי. באופן מובנה, חזרתי, בתהליך מחולק לשלבים, כאשר בכל שלב יש יעד וקריטריון לסיום השלב.
משחק קבוצתי - לקוחות אנטרפרייז לא קונים מאדם. הם קונים מחברה. מכירה ללקוח קיים דורשת עבודת צוות, ממנהל הלקוח ומנהל המוצר ועד למרקטינג ונציגי מכירות. בניית תכנית לכל אחד מהלקוחות הקיימים, שילוב יכולות וידע, מעקב תקופתי אל מול יעדי התכנית, המיקוד בלקוחות קיימים חייב להיות אסטרטגי עבור החברה כולה, משאבים, תשומת לב, יעדים משותפים ולא רק "בעיה של מנהל הלקוח".
פיתוח מוצר מוכוון לקוח: הלקוחות הקיימים שלכם מציעים תובנות יקרות ערך. אובססיה ללקוח מתחילה הרבה לפני שהזדמנויות להרחבה מתעוררות. בניית מערכות יחסים חזקות עם בעלי עניין מרכזיים היא קריטית להבנת נקודות הכאב שלהם, האסטרטגיות העסקיות, וקבלת תמיכה פנימית לקידום עסקאות. צוות המוצר צריך לבנות ולשמור על ערוצי תקשורת פתוחים כדי לבדוק ולהתאים את מפת הדרכים העתידית על בסיס צרכי הלקוח. הפכו אותם לשותפים בתכנון לכל החיים.
קחו בחשבון שאתם רק עוד וונדור עבורם, יש להם עשרות מוצרים וכולם רוצים מהם זמן וקשב. אל תבזבזו את הזמן בראיונות ובריינסטורמינג אלא תקפידו להביא להם ערך בכל אינטראקציה אחרת זה רק עוד כאב ראש שאתם יוצרים
מימוש הפוטנציאל של הלקוחות הקיימים מתחיל בשינוי תפיסה, הקצאת משאבים, תכנון וביצוע. אל תוותרו על הנכס הכי יקר שלכם.
