Suggestions
Ran Rahav
Customer Success Leader | Strategic Partnerships | SaaS | B2B
Ran Rahav is the Co-Founder and CEO of Snapify, a company focused on revolutionizing event photography through innovative technology. He has actively engaged in launching the brand and developing equity crowdfunding campaigns to bring their product to market. Rahav's role extends beyond traditional leadership; he has also taken on responsibilities as a talent agent, director, producer, scriptwriter, and actor, showcasing his diverse skill set in the creative industry.124
In addition to his work at Snapify, Rahav has a background in communication, having previously owned a communication firm. His professional journey reflects a strong commitment to leveraging technology to enhance the photography experience for event organizers and attendees alike.35
Highlights
Do you laugh with your customers?
My wife is my best audience and laughs at most of my jokes. She claims that this is a major reason we recently celebrated 20 years together. This got me thinking—should we strive to add humor to our relationships with our customers?
True story: one of my early customers liked my jokes so much that he came to work with me (love you, Zion Eilam).
Humor is ice-breaking. It’s fun, it’s memorable, and if the humor lands, you create a more meaningful connection with your customers. But if it fails, it can be awkward and embarrassing. So, there is a risk here.
I believe it’s a risk worth taking. That said, here are some tips to keep in mind:
- Know your audience: Tailor your humor to fit the customer's personality and the situation.
- Be genuine: Authenticity is key. Forced humor can backfire.
- Keep it light: Avoid sensitive topics and always prioritize respect.
Professional lives are serious and should be kept serious and professional most of the time, but if there is an opportunity to lighten things up, you should take advantage of it. Add a tick box to your CRM customer record: Do we laugh together?
DM me to talk more about Customer Success.
#CustomerSuccess #CustomerExperience #RelationshipBuilding #CX
(Zion and I on a mission, trying to be serious)
מחפש את האתגר הבא בתחומי ניהול Customer Success או ניהול שותפויות ומפיצים.
מי אני במהלך שנות הקריירה שלי ניהלתי והובלתי צוותי Customer Success, Account Managers, Presale, Support עם שביעות רצון גבוהה, תוצאות ה-NPS היו תמיד מעל 72. הקמתי מערך מפיצים ושותפויות אסטרטגיות שהובילו לעשרות אחוזי צמיחה בשנה. ניסיון עם מוצרים הכוללים תוכנה וחומרה. ניסיון ב B2B ו- B2B2C. ניסיון של שלוש שנים מרתקות כיזם ומנכ״ל סטארטאפ בתחום ה-AI.
מה חשוב לי גודל החברה והטייטל לא באמת משנים לי. גם סוג המוצר או השירות. אני מחפש להיות חלק מקבוצה של אנשים איכותיים וחדורי מטרה, להתלהב איתם יחד מרעיון ולהשיג יעדים.
לא תמצאו בקו"ח וחשוב לא פחות בעולם מהיר ואוטומטי, אחד היתרונות הגדולים של מנהלים הוא היכולת להבין, להתחבר ולראות אנשים. כך מניעים לפעולה, השורות התחתונות מושגות מהר יותר ואנשים נשארים. נשארים עובדים בחברה, נשארים לקוחות. אנשים שעבדתי איתם – קולגות, עובדים, מנהלים, לקוחות ומפיצים – רובם הפכו לחברים לחיים עד היום.
אם אתם מכירים מקום נהדר שיכול להתאים או אנשים שכדאי שאפגש איתם, אשמח לשמוע ולבחון אפשרויות חדשות.
דברו איתי 😊 052-6167879

