Suggestions
Tamara Mom
Marketeer Klantbeleving I Gedragsveranderaar I Klantreisexpert
Tamara Mom is a highly qualified professional with a diverse educational background and extensive experience in customer experience, multichannel management, real estate, and Scrum methodologies.
She holds a diploma in VWO from Amersfoortse Berg, a Certified ScrumMaster certification from Scrum Alliance, and has completed various specialized programs such as Customer Experience & Multichannel Management, Management Program, and Facility Management.
Tamara has a strong academic foundation with postgraduate studies in behavior change and continuous learning through programs like Nima B and TIAS School for Business and Society.
Her career history includes prominent roles at de Volksbank, SNS Bank, and SNS REAAL, where she has excelled as a Marketeer, Scrummaster, Account Manager, and Manager in areas like customer experience, formule management, and real estate.
With her extensive background and proven track record in the financial and real estate sectors, Tamara Mom stands out as a seasoned professional with a wealth of expertise to offer.
Highlights
Ben jij die extreem klant gedreven CX Marketeer met een schat aan ervaring op het gebied van het implementeren van de CX Strategie én de vertaling naar concreet gedrag? En geloof je in liefde? Dan zijn wij op zoek naar jou. Check onze vacature Strategisch CX Marketeer: https://lnkd.in/eGusEjcQ #deVolksbank, #Klantrelatie
Vandaag was ik met mijn collega's van het Gedragslab van de Volksbank bij de Dag van het Gedrag van BIN NL. Graag deel ik mijn belangrijkste inzichten met jullie:
- Voor menselijk gedrag bestaat een formule: gedrag (G) van mensen komt tot stand via de interactie tussen persoonskenmerken (P) en situatiekenmerken (S).
- Voor maatschappelijke problemen is een combinatie van S-frames (systeem, bv suikertax) en I-frames (persoon, bv gezonde opties op menu) nodig.
- De autonome communicatiestijl werkt beter voor mensen met achterstanden dan de afhankelijke communicatiestijl. Door onze menselijke behoefte om anderen te helpen communiceren we vaak vanuit de afhankelijke communicatiestijl. Volgend jaar gaan we weer! #DagvanhetGedrag, Melanie Visser, Willemijne Langereis, Jerry de Reus, Heidi B., Janne Manschot, Sanne Reijnen, Anne Tilanus ✔, Merijn Duchatteau
