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Bastian Brandt
Area Vice President Core xBU Retail & CG bei Salesforce
Bastian Brandt is the Area Vice President and Head of Cloud Sales for Germany and Austria at Salesforce. In this role, he is responsible for overseeing cloud sales initiatives in these regions, focusing on enhancing customer engagement and driving digital transformation for businesses.
Brandt has a strong background in sales and technology, which he leverages to help organizations optimize their operations through Salesforce's cloud solutions. He emphasizes the importance of data in artificial intelligence applications, as highlighted in his LinkedIn posts where he discusses the critical need for extensive data to fuel AI capabilities .13
Before joining Salesforce, Brandt held various leadership positions that contributed to his expertise in cloud sales and customer relationship management. His current role involves collaborating with businesses across multiple sectors to implement innovative solutions that improve efficiency and customer experience .23
His professional insights are often shared at industry events, such as the B2C Success Summit, where he discusses strategies for achieving digital success in retail and consumer goods sectors .2
Highlights
4000 Trailblazer, 50 Sessions, 1 KI "German Wunderkind" 🌟
Das und noch mehr könnt ihr auf der Salesforce World Tour München am 25. April erleben! Seid dabei, wenn wir darüber diskutieren, wie KI Kundenbeziehungen verändert, wie Unternehmen jetzt mit ihrer KI Transformation starten können und welche Rollen Daten dabei spielen. 🚀
Dazu sprechen Salesforce Kunden aus unterschiedlichsten Branchen wie Siemens, adidas, AutoScout24. Außerdem erwartet euch eine Live-Podcast Aufzeichnung mit dem "German Wunderkind" Richard Socher, CEO von you.com. 🎤
Das Beste daran? Egal ob Expertin oder Newbie: Unser Programm hält für alle relevante Inhalte bereit 👓
Wir freuen uns auf einen spannenden Tag voller Innovationen und Networking! 🎉
Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung: 🔗 https://lnkd.in/ePDpPFH3
#SalesforceWorldTour #CRM #KI #Innovation #Networking
Wer seinen Kundenservice optimieren will, muss individuell auf Kundenwünsche eingehen. Wie REWE digital das angeht? Das haben wir auf der World Tour in Düsseldorf vorgestellt 👇🏼
🛒 Klar ist, dass im umkämpften Lebensmitteleinzelhandel herausragender Kundenservice inzwischen den Unterschied macht. Deshalb hat REWE bereits 2021 begonnen, seine Servicezentralen auf Basis der Salesforce Service Cloud zusammenzuführen. Denn neben einem optimalen Service vor Ort müssen auch die digitalen Angebote auf die aktuellen Kundenbedürfnisse abgestimmt sein, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten – egal, über welchen Kanal.
💥 Die Basis dafür: Der Kundenservice wurde von Anfang an als zentraler Teil der digitalen Transformation betrachtet. REWE hat seine Prozesse mit Hilfe von Salesforce um seine Kunden herum entwickelt und dabei alle Touchpoints mitgedacht. So entfalten digitale Services noch mehr Wirkung: Jederzeit verfügbare, aktuelle Daten sorgen nicht nur für hervorragende Kundenerlebnisse und eine langfristige Kundenbindung, sondern auch für mehr Produktivität und Wachstum im Vertrieb.
💡 Wir haben darüber hinaus heute gemeinsam mit REWE digital eine Vision davon gezeigt, wie KI im Kundenservice unterstützen kann, Kosten zu senken und Kundenerwartungen zu erfüllen. Vielen Dank an Julia Martin von REWE digital und meinen Kollegen Swen Borgmann für den spannenden Beitrag. Und: Es ist immer wieder schön, sich bei solchen Anlässen persönlich zu sehen!
Welche Erfahrungen habt Ihr schon mit dem Einsatz von KI im Kundenservice gemacht? Hinterlasst gern einen Kommentar 👇🏻
#WTD23 #Trailblazer #GenerativeAI #ArtificialIntelligence #Einstein #REWEdigital
