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Emmanuel Mazzucchi

Partner & Head of UX at Conflux

Emmanuel Mazzucchi is an accomplished researcher and UX designer who serves as an Adjunct Professor at Sapienza Università di Roma. He holds a Master's degree in Scienze della Comunicazione from the same prestigious institution.

Professional Experience

Mazzucchi is currently a Partner and Head of UX at Conflux, a company specializing in evidence-based design.1 In this role, he leads innovative design practices and contributes to cutting-edge developments in digital communication and user experience research.

Academic Contributions

As an Adjunct Professor at Sapienza Università di Roma, Mazzucchi is involved in teaching and research activities. He has previously held the position of Assegnista di Ricerca (Research Fellow) at the university, where he contributed to advancements in digital labs and communication research.

Areas of Expertise

Emmanuel Mazzucchi's expertise spans several areas:

  • User Experience (UX) Design
  • Digital Communication
  • Project Management
  • User Experience Research
  • Training and Teaching

Social Media Presence

Mazzucchi is active on LinkedIn, where his username is emmanuelmazzucchi.1 He frequently shares insights and thoughts about UX design, cognitive biases, and industry trends.23 For instance, he has posted about attending the WMF2023 conference to discuss changes in UX work.4

Emmanuel Mazzucchi's combination of academic background, professional experience, and ongoing involvement in both industry and academia positions him as a respected figure in the field of UX design and digital communication.

Highlights

Jun 26 · linkedin

Se sei stato al cinema lo scorso weekend hai pensato che parlavano di te

May 29 · linkedin

Alcune cose che ho imparato a CXNow Lab | Customer eXperience Now la scorsa settimana:

  1. Vengo da un contesto in cui l’acronimo UX si usa più spesso di CX, e ho potuto apprezzare in questa “comunità di pratica” alcune differenze rispetto all’uso dei termini, delle metriche, dei processi di riferimento. Ho capito meglio quali concetti risultano concetti condivisi da tutti, quali invece ad alcuni risuonano nuovi ( cosa intendiamo per design thinking, cosa è un design sprint, con Joao Pereira, Mauro Toso, Sebastiana Siragusa)

  2. Questo perché su questo tema si incrociano persone che vengono da contesti diversi e hanno in azienda anche ruoli molto diversi. (Per fortuna) è finita la fase in cui gli eventi sulla CX (o sulla UX) hanno l’obiettivo di definire “cosa è la CX”, ma una manutenzione di un linguaggio comune è sempre utile. Sull’eterno tema UX vs CX il mio riferimento è sempre https://lnkd.in/dM7Em7W

  3. Come ci diciamo spesso, si tratta di avere una visione d’insieme, di abbracciare tutta la complessità. Ma poi per agire sull’esperienza delle persone, per fare la differenza, dobbiamo entrare nei dettagli. Sono molto affezionato alla metafora dello zoom e al concetto di "macroscopio": è quello che abbiamo cercato di fare dividendoci i compiti durante l’evento, e abbiamo sperimentato quanto sia difficile muoversi tra i diversi piani rimanendo coerenti. Vero Elisabetta Cìcala, Matteo Gamberini, Francesca Castrignano, Jing Zhou, Adriano Ecosse?

4, Come collegare quindi tutte le fasi dell’esperienza? Ci sono tante strade, ma molto secondo me dipende delle metriche: you are what you measure, dice Luke Wroblewski . Ne conosciamo tante di metriche, metriche di dettaglio ma anche metriche sintetiche, di quelle che promettono di “riassumere tutto”. Nel pomeriggio ce lo siamo detti con Massimiliano Russo (grazie per aver posto il tema!), Raffaella Bendi, Silvia Bonzi, Andy Buswell, Stefano Voltan, Davide Mortari, Francesco Postiglioni, Patty Ann Salindong, Matteo Posterli (scusate se ho dimenticato qualcuno).

Sarebbe davvero utile studiare, verificare, monitorare in maniera sistematica le relazioni tra le varie metriche connesse all’esperienza e soprattutto la relazione tra queste metriche e i risultati economici.

  1. Sul tema dell’accessibilità e sulle novità normative, che riguardano praticamente tutti dall’anno prossimo con l’#AccessibilityAct, c’è ancora tanto lavoro di divulgazione da fare: è una grande opportunità per tutti, per innovare i processi alla radice.

Related Questions

What are some of Emmanuel Mazzucchi's most notable projects at Conflux?
How has Emmanuel Mazzucchi's work influenced digital communication research at Sapienza Università di Roma?
What specific courses does Emmanuel Mazzucchi teach at Sapienza Università di Roma?
Can you provide examples of Emmanuel Mazzucchi's contributions to UX design?
What are Emmanuel Mazzucchi's main research interests in digital communication?
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Location

Rome, Latium, Italy