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Tomas Duarte

Co-Founder & CEO Track Group S/A. Leading CXM Platform in Latin America.

Tomás Duarte é um especialista em Net Promoter Score e Métricas de Experiência do Cliente na América Latina, CEO e co-fundador da Track.co.

Com mais de 10 anos de experiência, impactou 200 milhões de consumidores e 1.500 marcas em 10 países.

Idealizador do CX Summit, autor do livro 'Experiência do Cliente - Na Teoria e Muita prática' e eleito #2 Maior Influenciador Global de Customer Experience.

Certificações internacionais incluem Harvard e Disney, abordando temas como Behavioral Economics e Customer Insights.

Track.co detém licença da marca Net Promoter Score pela Bain & Company e Tomas é reconhecido como World Top 100 Customer Success Strategists by Success Coaching.

Mentor em diversas iniciativas e palestrante no TEDx, focado em enriquecer vidas através de experiências positivas e customer success.

Highlights

Aug 26 · linkedin
May 3 · linkedin

Meu novo artigo foi escrito com base numa dúvida de uma cliente super especial que nos acompanha em longa data! A pergunta foi: "Qual meta factível para uma evolução de NPS?" Temas como esse tratamos na Certificação da Universidade Track.co, a #NPSEconomics ou #NPS30 (3.0) da universidade.track.co que irá acontecer agora em Maio, 13 a 15 de Maio!

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How did Tomás Duarte's career at SAP influence his current roles?
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How has Tomás Duarte contributed to the boards he serves on?
Tomas Duarte
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Brazil